Le commercial d'une TPE porte souvent tout : produire, répondre, relancer, noter le CRM. Les devis « à relancer plus tard » s'accumulent. Un employé IA commercial prend en charge le rythme des suivis, pas la négociation finale ni la signature.
Ce qu'il est possible de faire
- Qualifier un lead entrant (formulaire, email, annonce) et extraire le besoin
- Scorer la priorité selon montant, urgence, historique
- Rédiger un email ou SMS de relance au ton validé
- Relancer les devis sans réponse après X jours
- Proposer un créneau de RDV selon votre agenda
- Noter le CRM (statut, prochaine action, résumé)
- Rappeler un rendez-vous la veille (scénario souvent autorisé)
Scénarios métier concrets
Garage & atelier
Devis carrosserie ou révision non signé depuis 10 jours → brouillon de relance + lien vers le devis. Confirmation SMS la veille du RDV atelier. Voir logiciel garage.
Artisan & chantier
Demandes de devis reçues le week-end classées lundi matin, avec première réponse type et questions manquantes (surface, délais, photos). Voir artisanat.
Showroom cuisine / carrelage
Projet configuré non signé → relance douce + proposition de créneau showroom. Retrait palette prêt → rappel client. Voir cuisine et carrelage.
Commerce & SAV
Panier abandonné, carte cadeau bientôt expirée, appareil réparé non récupéré. Voir commerce et SAV.
Garde-fous typiques
- Aucun envoi commercial sans validation (sauf liste blanche de scénarios)
- Clients VIP ou montants élevés → escalade obligatoire
- Interdiction d'inventer une promo ou un délai non documenté
- Journal : chaque message préparé ou envoyé est traçable
Le rôle commercial entre souvent dans Starter Remote (un flux simple) ou Équipe IA (combiné aux opérations). Voir les tarifs.
Questions fréquentes
L'IA peut-elle envoyer des emails toute seule ?
Seulement sur les scénarios que vous autorisez. Sinon, brouillon + validation humaine.
Quels outils connecter ?
Email, CRM, agenda, formulaires, parfois le logiciel de devis. Périmètre fixé au cadrage.
Pour quels métiers ?
Partout où des devis ou leads stagnent : garage, artisanat, négoce, cuisinistes, services B2B…